青荷IT运维外包

外包服务内容

一、台式计算机、笔记本 : 
1 、定期上门检查机器工作状况,优化系统配置,排除故障隐患,清理设备 
2 、硬件升级:扩内存、升 CPU 等 
3 、硬盘数据整理 
4 、查杀病毒及更新病毒库 
5 、局域网不通、邮件无法正常收发等 
6 、在保修期内的机器,负责帮助客户联系厂商保修事宜;超出保修期的机器,负责承担设备咨询。 
7 、软件维护和升级: Windows 操作系统( windows2000/xp ):包括 InternetExplorer , Outlook 等、 Office 软件级:包括 Words, Excel, Powerpoint,Microsoft Out look 等、网络配置等,驱动程序的安装与升级其它各通用软件的安装。 
二、服务器与网络设备维护 
1 、观察网络的运行情况,察看日志,分析数据并清理设备 
2 、软件升级 
3 、电话答疑 
4 、在保修期内的机器,负责帮助客户联系厂商保修事宜 
5 、出具设备检查报告 
6 、对各服务器的现有配置文档交换机、路由器的管理文档进行整理备份,对于需要改进的部分进行 
参数重置 
7 、为了保证服务器及网络设备运行正常,并在系统故障时可以迅速恢复,我们有必要将现有服务器以及网络设备的配置文档输出备案。主要包含以下内容: 1) 服务器的配置参数:网卡驱动、资源冲突、 IP 地址、子网掩码、默认网关、 DNS 、 WINS 、 DHCP 、路由、共享、 Internet 服务管理、本地安全策略、启动服务、域和信任关系、域用户和计算机等。 2) 交换机配置参数:包括地址、端口协议、速率、 VLAN 设置、管理策略等导出备案; 3) 路由器参数配置:包括地址、端口协议、路由表、访问列表设置、安全策略等; 8 、工作站主机、打印机、扫描仪、网络交换机、路由器、防火墙、广域链路故障进行原因判断和故障修复。

四、打印机 
1 、定期上门检查打印机的工作状况,确保用户正常使用打印机,清理设备 
2 、硬件升级:扩内存等 
3 、电话答疑 
4 、在保修期内的机器,负责帮助客户联系厂商保修事宜 
5 、协助客户代购正规易耗品 
6 、出具设备检查报告 
7 、提供现场的故障诊断、并及时通知责任咨询方,同时尽力解决故障,并启动现有的备份方案,提供备用设备直至故障解决。 

五、其他服务项目 
1 .现场安装服务 
根据您的特殊需要 , 提供产品的完整采购方案,方便快捷的送货上门,安装硬件和软件。 
2 .客户化现场服务 
根据您的特殊需要,设计并提供满足于您所需要的集成或现场服务,保障您业务的成功。 
3 .系统搬迁服务 
硬件拆装、数据备份与恢复、系统操作培训、系统检测等相关服务。 
4 .系统培训服务 
根据用户的要求,安排相关产品的技术培训。 


021-69110890

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