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上云中-实施与搭建03

03.DevOps实施服务 当您需要基于阿里云建设系统平台或将您的系统平台迁移到云上,包括但不限于大数据平台、 数据库系统、DevOps平台等,阿里云专家团队和区域服务提供商负责协助您实施基于阿里云产品特性和最佳实践的建设或迁移。

DevOps实施服务

规划与实施DevOps流程,让客户成功使用基于阿里云工程效率产品的交付软件,与基础性的工作支撑平台。负责协助客户实施基于阿里云产品特性和最佳实践的建设或迁移。


适用场景

当客户需要基于阿里云建设或迁移DevOps时,阿里云专家团队协助实施基于阿里云产品特性和最佳实践的建设或迁移。

服务内容

DevOps平台实施

指导客户购买并开通阿里云DevOps产品,基于阿里云实现软件产品研发运营的持续集成、部署、交付和运营全流程

应用DevOps改造

协助客户进行云效产品使用实施和代码仓库实施,协助客户使用云产品实现对软件服务的DevOps改造

DevOps平台及运维培训

组织培训材料,并针对客户相关团队和人员提供专业性的工程效率和技能培训

交付标准

本服务由客户和阿里云签订合作协议,阿里云为交付物和交付质量负责。
交付物:《DevOps实施方案》《DevOps实施报告》




附:DevOps实施服务工作说明书


1. 服务概述


本服务工作说明书(以下或简称“SOW”)列明由阿里云计算有限公司(以下简称“阿里云”,或“乙方”)为XXXX(以下简称“甲方”)实施“DevOps实施项目”(以下简称“本项目”)所提供的专业实施服务内容。

本服务工作说明书列明阿里云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等,以此来约束双方服务行为。

本服务工作说明书是《XXXX DevOps实施服务项目合同》的附件,本工作说明书的具体实施,应依从《XXXX DevOps实施服务项目合同》的条款和条件。

2.   服务范围

本项目乙方服务包括以下内容:

  • 基于甲方业务系统的现状和预期目标,乙方专家团队根据DevOps咨询报告完成软件服务交付的流程改造,指导甲方购买并开通需要的乙方效率产品,并指导现有团队迁移到DevOps平台的迁移方案。

本项目乙方服务不包括以下内容:

  • 对业务系统或大数据应用的分析、设计、开发,或具体应用及数据库改造设计;

  • 应用程序改造、应用程序设计、数据库逻辑结构设计;

  • 迁移未明确认定为“范围内”的应用系统;

  • 迁移未明确认定为“范围内”的数据;

  • 云平台基础架构设施及环境的设计与搭建;

  • 实施所需的通信基础架构和组件;

  • 安装或配置电气、电子通信、布线基础架构和组件,以及为其提供支持;

  • 非IT设备以及桌面设备(如办公桌椅、打印设备、空调、UPS、磁带等)等的安装配置。

3.   前提条件

  • 甲方已完成 DevOps 的建设咨询或迁移咨询,获得符合乙方云平台的迁移或建设咨询报告,实施工作以咨询报告为基础;

  • 本项目执行地点如位于甲方办公地点,则甲方应在项目开始时提供必要的办公条件包括办公桌、办公椅、洗手间、市电及插板、网线等;甲方提供的办公环境应不存在对人体有害的污染气体;室外环境需要提供可应对恶劣天气的防护条件,并保障乙方人员的人身安全;

  • 本项目所有工作记录和文档以中文为工作语言,根据甲方需求提供。提交的电子文档为Microsoft Word、Microsoft PowerPoint、Microsoft Excel或Microsoft Project格式;

  • 在项目过程中,采用甲乙双方同意的通讯方式,包括:互联网、FAX、电子邮件、纸介质等;

  • 驻场服务,需要与甲方签署进场报告,双方确认服务开始和结束时间。

4. 服务内容

4.1 DevOps平台实施

根据DevOps咨询报告的设计,乙方专家团队指导甲方购买并开通阿里云产品,指导甲方完成相关云产品的参数配置和优化,指导甲方实现基于阿里云产品的持续集成、持续部署和持续交付。经过DevOps持续性平台的部署,甲方获得基础性的工作支撑平台。

4.2 应用DevOps改造

云效产品使用实施。根据DevOps咨询报告的设计,乙方专家团队协助甲方使用云产品实现对软件服务的DevOps改造,协助甲方高效的使用阿里云效率产品,将线下的软件交付过程迁移到阿里云平台。经过DevOps系统和数据迁云,甲方具备基于阿里云工程效率产品的交付软件。

代码仓库实施。根据DevOps咨询报告的设计,乙方专家团队指导甲方完成代码仓库的购买、开通、使用,并指导甲方完成现有历史代码的迁移。经过DevOps代码仓库部署,甲方具备基于阿里云工程效率产品的交付软件。

4.3 DevOps平台及运维培训

根据DevOps咨询报告的设计,乙方专家团队组织培训材料,并针对甲方相关团队和人员提供专业性的工程效率和技能培训。 

5. 服务流程

流程各项说明如下:

流程

流程说明

完工标准

项目启动会议

双方确认项目的干系人和接口人,明确项目实施方法、流程和过程要求

准备项目的启动会议报告,召开项目启动会议

乙方提交《XXXX项目启动会议报告》,甲方负责召开项目启动会议召开,双方对齐项目的要求和预期

确认实施计划

制定相关DevOps实施计划

双方交流讨论实施计划细节

乙方提交《XXXX项目DevOps实施计划》,双方就计划内容达成一致

DevOps建设

搭建DevOps系统平台

DevOps理念及使用培训

协助甲方编制DevOps管理规范

乙方提交DevOps基础设施平台并启动试运行

DevOps试运行

收集反馈并改善DevOps系统平台

优化DevOps运行流程

乙方提交《XXXX项目DevOps实施报告》,双方就实施内容达成一致

服务验收

交付项目资料和文档

编制项目验收报告

乙方提交《XXXX项目验收报告》,甲方签字确认

6.   项目里程碑

本项目的主要里程碑有四个:

  • 项目启动会议。阿里云提交《项目启动报告》,客户负责召开项目启动会议,双方就项目的主要内容、执行方法和预期目标达成一致;

  • 项目计划汇报。阿里云提交《项目实施计划》,双方就项目的执行内容、过程、步骤和计划达成一致;

  • 实施报告汇报。阿里云提交《DevOps实施报告》,双方就DevOps实施内容及效果达成一致;

  • 项目验收。阿里云提交《项目验收报告》后,客户应在5个工作日内确认项目验收报告的内容并签署验收意见。

【注】项目开始时间以《XXXX DevOps实施服务项目合同》签署时间为准。

工作内容

交付时间

项目启动会议


项目计划汇报


实施报告汇报


项目验收


7.   客户责任

  • 客户须指派一位项目负责人协助阿里云顺利执行应用架构咨询服务。此负责人应负责双方之协调及管理,并审核、验收阿里云的服务;

  • 客户必须提供与本项目相关应用、数据库等信息(包括但不限于技术栈、大数据工具软件、应用架构、部署架构、数据量和性能等);

  • 在阿里云提供咨询服务的过程中,如客户提供的资料中含有第三方软件,客户须负责与第三方厂商交涉,协助向阿里云提供相关的信息。

8.   验收标准

工作验收标准满足以下条件即可启动项目验收:

  • 阿里云向客户提交以下项目报告:

序号


文档名称

1

验收

交付物

《XXXX DevOps实施启动会议报告》

2

《XXXX DevOps实施方案》

3

《XXXX DevOps实施报告》

  • 上述项目报告提交后,客户应在5个工作日内确认方案,如无异议,双方签署《项目验收报告》;

  • 签署《项目验收报告》,视为项目验收完成。 

9.   完成标志

验收通过,签署《项目验收报告》,DevOps实施工作结束。