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上云中-实施与搭建01

01.迁云实施服务 当您需要基于阿里云建设系统平台或将您的系统平台迁移到云上,包括但不限于大数据平台、 数据库系统、DevOps平台等,阿里云专家团队和区域服务提供商负责协助您实施基于阿里云产品特性和最佳实践的建设或迁移。

迁云实施服务

通过技术支持或协助实现客户的在线业务系统、数据库及存储等内容迁移到阿里云,并顺利完成业务系统的割接。


适用场景

当客户的业务系统、数据或者数据库需要迁移到阿里云时,迁云实施服务向客户提供最专业的指导、支持和协助,帮助客户快速安全的完成线下到线上的割接。

服务内容

云上基础设施迁云实施

根据迁移咨询报告,协助客户完成云上基础设施方案的实施,并协助客户完成基础设施从线下到云上的割接

混合云组网实施

协助客户完成专线或虚拟专用网络(Virtual Private Network,简称VPN)的混合云组网,完成混合云组网的网段、路由及安全策略的实施,及业务系统混合云组网的割接

云上内网接入实施

实施企业云上内网接入方案,协助客户Open VPN系统的部署和配置,协助客户完成基于目录服务的云产品用户认证和鉴权,及云产品企业VPN接入的割接

在线业务应用迁移实施

实施云上各类型中间件迁移方案,指导客户完成云上缓存、消息和应用等中间件的购买和开通,完成线下中间件到云上中间件的割接

在线业务存储迁云实施

提供技术支持协助客户完成全量与增量数据迁移,协助客户验证全量和增量数据迁移的效果,协助客户完成线下存储数据到云上存储数据的割接

在线业务数据库迁云实施

实施云上数据库迁移方案,指导客户完成云上数据库的购买和开通,提供技术支持协助客户完成全量与增量数据库迁移

云产品运维培训

针对客户选购及使用的云产品,提供符合业务特点与需要的专业运维培训

交付标准

本服务由客户和阿里云签订合作协议,阿里云为交付物和交付质量负责,包括由区域服务提供商交付的服务。
交付物:《迁云实施方案》《迁云实施报告》



附:迁云实施服务工作说明书


1.  服务概述


本服务工作说明书(以下或简称“SOW”)列明由阿里云计算有限公司(以下简称”阿里云”,或“乙方”)为XXXX(以下简称“甲方”)实施“迁云实施项目”(以下简称”本项目”)所提供的专业实施服务内容。

本服务工作说明书(以下简称“SOW”)列明阿里云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等,以此来约束双方服务行为。

本服务工作说明书是《XXX应用系统迁移实施服务项目合同》的附件,本工作说明书的具体实施,应依从《XXX应用系统迁移实施服务项目合同》的条款和条件。


2.  服务范围

本项目乙方服务包括以下内容:

  • 乙方通过技术支持将甲方的业务系统(非大数据应用类),采用阿里云相关的IaaS、PaaS和SaaS云产品,通过数据迁移、配合给甲方提供应用改造建议或者重新部署建议等方法,平滑迁移至阿里云;

  • 乙方通过技术支持应用迁移和数据迁移的实施;

  • 乙方不提供对迁移系统的应用开发或具体应用及数据库改造设计,但可以对其中与迁云服务相关的问题提供咨询、技术指导以及解决方案,协助甲方解决问题,使迁云能够顺利进行。

本项目乙方服务不包括以下内容:

  • 应用程序改造、应用程序设计、数据库逻辑结构设计

  • 迁移未明确认定为“范围内”的应用系统

  • 迁移未明确认定为“范围内”的数据

  • 云平台基础架构设施及环境的设计与搭建

  • 实施所需的通信基础架构和组件

  • 安装或配置电气、电子通信、布线基础架构和组件,以及为其提供支持

  • 非IT设备以及桌面设备(如办公桌椅、打印设备、空调、UPS、磁带等)等的安装配置

3.  前提条件

  •  本项目执行地点如果在甲方办公地点。甲方应在项目开始时提供必要的办公条件包括办公桌、办公椅、洗手间、市电及插板、网线等;甲方提供的办公环境应不存在对人体有害的污染气体;室外环境需要提供可应对恶劣天气的防护条件,并保障乙方人员的人身安全。

  • 甲方已完成业务系统迁移的咨询工作,获得符合乙方云平台的迁移咨询报告,乙方的迁移实施工作以咨询报告为基础;

  • 本项目所有工作记录和文档以中文为工作语言,根据甲方需求提供。提交的电子文档为Microsoft Word、Microsoft PowerPoint、Microsoft Excel或Microsoft Project格式。

  • 在项目过程中,采用甲乙双方同意的通讯方式,包括:互联网、FAX、电子邮件、纸介质等。

  • 驻场服务,需要与甲方签署进场报告,双方确认服务开始和结束时间。

4.  服务内容

4.1. 云上基础设施迁云实施

根据迁移咨询报告,乙方组织基础设施专家团队实施云上基础设施方案,完成云上基础设施的购买和开通,提供技术支持协助甲方完成云上网络架构、数据中心接入、网络安全策略等实施,协助客户完成线下基础设施到云上基础设施的割接。

经过云上基础设施迁移实施,线下的基础设施迁移至云上平台,外部访问基于云上基础设施持续稳定提供服务。

4.2. 混合云组网实施

根据迁移咨询报告,乙方组织组网专家团队实施混合云组网方案的实施,协助甲方完成专线或虚拟专用网络(Virtual Private Network,VPN)的混合云组网,协助甲方完成混合云组网的网段、路由及安全策略的实施,协助甲方完成业务系统混合云组网的割接。

经过混合云组网的实施,甲方将获得安全可靠的混合云网络,业务系统基于混合云网络持续稳定提供服务。

4.3. 云上内网接入实施

根据迁移咨询报告,乙方组织VPN专家团队实施企业云上内网接入方案的实施,协助甲方Open VPN系统的部署和配置,协助甲方完成基于目录服务(LDAP/MySQL等)的云产品用户认证和鉴权,协助甲方完成云产品企业VPN接入的割接。

经过企业VPN接入的实施,甲方将获得基于原有目录服务的云产品用户认证、鉴权和管理服务。

4.4. 在线业务应用迁移实施

根据迁移咨询报告,乙方组织中间件专家团队实施云上各类型中间件迁移方案的实施,指导甲方完成云上缓存、消息和应用等中间件的购买和开通,协助甲方完成线下中间件到云上中间件的割接。迁移过程中,向甲方开发人员提供应用改造的中间件接口使用和优化支持。

4.5. 在线业务存储迁移实施

根据迁移咨询报告,乙方组织存储数据专家团队实施云上存储和数据迁移方案,指导甲方完成云上数据和存储产品的购买与开通,提供技术支持协助甲方完成全量与增量数据迁移,协助甲方验证全量和增量数据迁移的效果,协助甲方完成线下存储数据到云上存储数据的割接。迁移过程中,向甲方开发人员提供应用改造的存储接口使用和优化支持。

经过存储数据迁移实施,线下的存储数据迁移到云上平台,业务系统基于云上存储平台持续稳定提供服务。

4.6. 在线业务数据库迁移实施

根据迁移咨询报告,乙方组织数据库专家团队实施云上数据库迁移方案,指导甲方完成云上数据库的购买和开通,提供技术支持协助甲方完成全量与增量数据库迁移,协助甲方验证全量和增量数据迁移的效果,协助甲方完成线下数据库到云上数据库的割接。迁移过程中,向甲方开发人员提供应用改造的数据库接口使用和优化支持。

经过数据库类迁移实施,线下的数据库迁移到云上平台,业务系统基于云上数据库平台持续稳定提供服务。

4.7. 云产品运维培训

针对甲方使用到的云产品提供针对性的运维培训。

5.  服务流程

项目启动会议——>确认迁移方案——>实施系统平迁——>处理客户反馈——>迁云项目验收

流程各项说明如下:

流程

流程说明

完工标准

项目启动会议

双方协商确认启动会议的项目干系人

准备项目启动会议报告

获取项目迁云咨询报告或方案

乙方提交《项目启动会议报告》,甲方召开项目启动会议,双方就项目内容达成一致

确认迁云方案

依据上云迁移报告设计迁云方案和步骤,编制迁移计划

乙方提交《XXXX项目迁云实施方案》,双方就实施方案达成一致

实施系统平迁

依据迁云方案完成业务系统迁云操作

处理迁云过程中遇到的技术难题

组织具备试运行状态的云上系统环境

乙方提交具备试运行状态的系统环境,甲方确认后进入试运行

处理客户反馈

在试运行阶段,提供针对云产品使用的反馈及处理

试运行结束,符合验收标准

迁云项目验收

准备迁云项目相关的文档和资料

准备迁云项目验收会议

乙方提交《XXXX项目迁云总结报告》,甲方签字确认完成验收。

6.  项目里程碑

实施项目的主要里程碑有四个:

  • 项目启动会议。阿里云提交《项目启动报告》,客户负责召开项目启动会议,双方就项目的主要内容、执行方法和预期目标达成一致;

  • 项目计划汇报。阿里云提交《项目实施方案》,双方就项目的执行内容、过程、步骤和计划达成一致;

  • 实施报告汇报。阿里云提交《迁云实施报告》,双方就实施报告的内容达成一致,确认实施的效果符合预期;

  • 迁云实施验收。阿里云提交《项目验收报告》后,客户应在5个工作日内确认验收报告的内容并签署验收意见。

【注】项目开始时间以《XXXX应用系统迁移实施服务项目合同》签署时间为准。

工作内容

交付时间

项目启动会议


项目计划汇报


实施报告汇报


迁云实施验收


7.  客户责任

  • 客户须指派一位项目负责人协助阿里云顺利执行实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理(如阿里云需要进行停机的操作,客户的项目负责人应协调,安排停机时间),负责审核、验收阿里云服务。

  • 客户必须提供迁移业务系统相关的信息(包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等)。

  • 在阿里云提供实施服务的过程中,如客户提供的资料中含有第三方软件,客户须负责与第三方厂商交涉,协助阿里云解决问题。

  • 服务割接时,客户应确保云平台升级所需要的时间窗口,并通知阿里云,一旦确定,不轻易更改,升级完成后确认相应的应用服务运行情况。

  • 重资产租赁模式下,资产归属为阿里云,客户应尽到看管、保护责任,客户机房内资产应确保和签收单交接后硬件一致,所有在硬件本体上发生的变更需经过阿里云确认,包括但不限于进/出机房、机架位置变更、设备配置变更(包括但不限于更换内存、硬盘等操作)等操作。

8.  验收标准

工作验收标准满足以下条件即可启动项目验收:

  • 阿里云向客户提交以下项目报告:

序号


文档名称

1

验收

交付物

《XXX项目迁云启动会议报告》

2

《XXX项目迁云实施方案》

3

《XXX项目迁云实施报告》

  • 上述项目报告提交后,客户应在5个工作日内确认方案,如无异议,双方签署《验收报告》。

  • 签署项目《验收报告》,视为项目验收完成。

  •  

    9.  完成标志

    验收通过,签署《验收报告》,迁云实施工作结束。