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机房运维

企业自建机房数据中心运维服务

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机房运维服务

        针对企业自建机房的运维,通悉提供专属的机房现场IT支持,提供7*24小时的服务保障,使企业能以低廉的成本享受到500强企业标准的现场IT支持服务,解决相当一部分成长中企业的燃眉之急。通悉机房运维服务即是目前市场上少有的提供7*24小时服务保障的产品,不仅是您自建数据中心现有IT管理服务的有力补充,也是机房运维的最佳选择!

应用场景

        目前大多数据中心对IT设施运维都是采用被动运维模式,没有完善的IT服务运维管理体系或缺少创新IT服务管理方法论,导致数据中心的IT故障率偏多、故障问题解决不彻底、故障处理不及时、职责定义不清楚、交付服务无标准、运营成本增加等。

        1. IT设施运维交付标准缺乏或定义不适合需求,实用性和服务可用性不够。

        2. IT设施运维服务水平定义不规范或不明确,响应支持与绩效考核不可靠。

        3  IT运维的质量保证与人力投入的相关度高,用户缺乏对有效工具的投入能够替代部分人力的认知。

        4. 运维总包、分包没有有效的风险转移机制,通过良好的服务管理来降低风险成为维护运作的核心。


机房运维方案设计

1)服务内容:通悉网络为企业自建机房IT设施运维解决方案定位为运维总包模式,涵盖保证信息系统正常运行所必需的IT硬件设备(网络、服务器、存储)、系统软件(操作系统、中件间、数据库、云计算)等IT专业的运维。业务内容包括各系统的例行检查、状态监控、响应支持、故障处理、性能优化等。

2)运维管理框架

通悉运维管理涵盖运维业务所有方面,基于ITIL框架,将规程、标准、流程、制度、平台、资源等各个维度有效衔接,以运维KPI和SLA为控制目标,形成完整的管理体系框架。

3)服务交付组织

服务交付采用项目经理负责制,成立运维项目组。项目组由技术支撑组(非现场)、专业服务组和值班班组等组成。

运维总包实施采用总包方管理和技术支撑、特殊专业分包、人力资源分包等模式集成现场团队。

特殊专业分包主要灾难恢复、信息安全等级保护等需要特殊资质的业务。

人力资源外包是现场值班班组和日常维护的资源保障模式。

配合运维现场管理工具,实现交付管理电子化。


现场运维服务的客户群体

* 机房现场响应服务无法令人满意

* 机房缺乏定期巡检和人工告警,导致运维质量低下

* 业务对IT现场运维服务有更高标准和专业性的要求

* 需要专业的机房运维服务,但又缺少IT技术人员或团队的企业

如果您正为此而烦恼,请联系通悉专员咨询机房运维服务,通悉的专业人员必能解决您的后顾之忧。

数据中心运维体系
运维架构层级/运维角度运维能力内容描述/主要技术
基础设施层IAAS(基础设施即服务)公有云、私有云(OpenStack/cloudstack+VM/KVM/XEN、oVirt)、混合云
硬件管理硬件选型、配件更换、资产录入、系统安装(Cobbler)、标签化、Raid构建、远程控制(KVM、iDrac、ILO、IMM)
IDC托管需求分析、IDC选型、网络测试、合同预算、设备采购(原厂或渠道)、机柜和机位规划
分发层CDNGSLB、反向代理缓存、分布式存储、流量调度、配置管理、用户端(各类API如:带宽监控、预缓存、缓存刷新)
网络层互联层多机房互联(VPN、专线)、异地灾备-->异地多活-->按SET部署
核心层防火墙、路由器、Ipsec VPN、链路负载均衡和高可用 (CCNP工程师)
汇聚层三层交换 动态路由(OSPF)、静态路由、EC(端口汇聚)、MSTP+VRRP等 (CCNP工程师)
接入层二层交换 (VTP、SPF、Trunk、端口安全)等 (CCNA工程师)
接入层负载均衡开源:LVS(IP负载均衡)+Keepalived、Haproxy 商业:F5、Netscaler
高可用反向代理:Haproxy、Nginx、Apache(根据HTTP协议支持的属性进行L7分发)、A/B TestGateway、WAF
反向代理缓存ATS、Squid、Varnish、Nginx(缓存分级、预缓存、缓存刷新)
应用服务层Web服务层HTTP协议、Web服务器(Apache、Nginx/OpenResty、Tomcat、Resin、Jboss)安全设置、性能优化
DNS商业DNS产品、智能DNS、公共DNS
应用服务层运行环境(PHP Python Java CC++)、性能优化、缓存(OPCache、LocalCache)、Session存储、代码部署
应用相关持续集成、日志收集平台(ELKStack)、自动化部署平台、Job管理(调度)平台、安全扫描平台
操作系统层CPUCPU运行级别、使用率、上下文切换、运行队列、进程调度、系统调用、CPU管理(进程管理、taskset、intel VT-X)
内存虚拟内存、SWAP换入换出、内存寻址、内存管理(Buffer Cache、HugePages、ksmd、EPT)
I/O(磁盘)缺页中断、IOPS(顺序IO、随机IO)、IO管理(IO调度算法、virtio)、VFS
I/O(网络)TCP/IP(三次握手、四次挥手、状态转换、TCP队列)、IO模型、Bonding、Bridge、网络管理(iftop、tcpdump)
内核/Shell内核定制、内存参数优化、脚本编程(AWK、Sed、Shell、Python、PHP、Perl、Ruby、Lua)
系统相关LDAP、内部DNS、DHCP、Mail、SMS、Gitlab、Yum仓库、操作审计(xenapp)、堡垒机
存储层单机存储块存储 - 机械硬盘、SSD、文件系统(ext4、xfs)、LVM、tmpfs
单机存储扩展文件分发(多级分发)、文件同步(rsync、inotify)、DRBD、DAS(块存储)
共享存储文件存储 - NAS[NFS(Unix/Linux)]、FTP、SAN、iSCSI
分布式存储对象存储 - GlusterFS、MooseFS、Ceph、FastDFS(非对象存储)
数据存储MySQL(PXC集群、MHA)、Oracle(DG、OGG、RAC)、PostgreSQL、SqlServer、SQLite、DB2
容器层容器编排Mesos(Marathon、Chronos)、Kubernetes(SKYDNS)、DockerSwarm、CoreOS(fleet)、OpenStack(Magnum)
容器和系统容器:LXC、LXD、Docker、rkt、系统:CoreOS、Atomic、RancherOS
网络和存储网络:Calico、Flanel、Weave Net 存储:Ceph 镜像管理:Docker Registry、Harbor
运维管理层运维平台项目管理(Redmine、Jira、知识库、Bugzilla、CodeReview)、工单系统、运维操作平台、监控平台

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