青荷IT运维外包

应急服务简介

作为专业IT服务商,我们始终关注客户需求。针对客户单位设备较多,无专业人员维护的情况,对出现的软件问题、硬件问题、网络问题等所有IT相关设备的维护维修进行现场处理,这样会使得客户方少一名人员编制,少一份管理精力,降低人力成本。

只需一个电话,便能享有周到、快捷、专业的服务体验。 

应急服务方式

 

应急服务

应对紧急突发情况,快速维修,实现故障快速解决。

应急工程师标准

从事本行业3年以上,熟练掌握台式PC、笔记本电脑、服务器、打印机、投影机、网络等的软硬件安装调试,快速解决各种突发问题。

服务流程

人员安排:安排1-3名定向工程师以应对紧急突发情况,缩短维修时间,快速解决问题。

响应方式

即时响应(接到用户服务请求后30分钟内与用户取得联系,了解故障问题及用户需求),方式如下(任选)

拨打报修电话:021-69110890

拨打项目经理电话:18017757770

 

服务质量监督措施

1.电话回访:服务工程师每次服务需填写服务记录表,需严格按照公司要求填写,公司设置专人对每次服务的维修质量和客户满意度进行专项回访,以确保服务质量。
2. 登门回访:由项目经理实施阶段性登门回访,了解每阶段服务实施中存在的问题,目的是及时发现问题,及时纠正问题,快速完善服务中存在的不足

3.投诉:公司投诉电话:021-69110890

4.投诉的处理:对于接收到的投诉事件,公司会立即相应,安排专人对事件过程进行调查,如确为我方过失,我方将会以积极的态度处理问题,进行补偿等。

IT外包服务应急服务价格

 

计费标准

按次

工程师(系统、应用、软件、网络、硬件)

专家(服务器端云端

注1

不限设备数量、类型,以上价格不含硬件维修及更换配件费用。

注2

没修好不收费,3天内故障重现免费维修。

注3

标准服务,不磨工。

 选择理由

省心、省力、省钱、高保障

 

不限次数;

 

全天候响应;

 

定期除尘服及巡检

 

统一规范服务流程、专人专项贴心服务;

 

正规渠道的配件、专业的维修能力,低维修成本。


021-69110890

上海本地上门服务时间 8:00AM-22:00PM(上海外环线以内)

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