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IT运维管家服务Overall outsourcing management service package

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  • 上海通悉网络科技有限公司(IpbNetwork Inc.)是中国领先的 IT 托管服务商,拥有20 多个专业且经验丰富的技术专家队伍,帮助客户进行基于 IT 平台设计、构建、部署和管理,为各行业客户提供稳定可靠、可灵活扩展的 IT托管服务,帮助客户提升 IT 管理效率、降低成本,从而更好的关注核心业务,提升企业竞争力。


IT基础运维服务详情

 

服务项服务详情
IT资产统计分析服务IT资产统计分析
我们在委派工程师接管服务前,先研究您企业的网络环境。通过资产统计、研究分析后,可以让服务可以平滑的过渡和交接、工程师现场评估后提供IT运维方案
办公设备电脑无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、经常死机、电子邮件设置
系统维护WINNT、WIN2K、WINXP、LINUX
驱动程序安装各种显卡、声卡、Modem等所有部件
查杀电脑病毒 、建设网络防病毒系统,实现全方位病毒防护,确保网络、系统及数据资料的安全。
硬件安装CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源
外设维护Modem、视频监控、门禁考勤、程控电话、投影仪
网络维护网络拓扑梳理、公网、内网分配分析、上网线路、上网资源分配技术支持
网络异常及故障的协助处理
局域网系统的故障诊断、检查由于网络设备(如网卡、网线、交换机等)或网络设置造成的局域网络通信故障。
交换、路由、防火墙维护网络设备安装、设置、管理、检测,维护
网络设备异常及故障的协助处理
网络设备的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代,保证用户网络的正常运转。
服务器维护设备无法远程访问时的现场处理
设备硬件故障的现场检测和定位
设备硬件升级(包含但不限于硬盘、内存,所升级的硬件由甲方提供)
日常代维 网站托管 系统加固 安全代维 安全检测 压力测试 7*24小时支持
网站、域名维护网站备案、域名管理技术支持
共享文件、共享打印搭建共享文件服务器,共享打印设备
AD域AD域管理技术支持
邮件服务器Exchange Server2010邮件服务器技术支持
存储设备运维服务存储设备运维管理、备份、恢复、演练
存储软件文件管理 企业网盘 数据备份 混合云存储
数据库服务MySQL SQL Server Oracle MongoDB PostgreDB MariaDB Redis SAP HANA One 数据库管理&迁移
服务器虚拟化技术支持提供VMware ESX VSPHERE、Citrix XenServer、Windows Server 2008Hyper-V的技术支持服务,虚拟服务器的技术支持
虚拟化平台运维管理服务
网络安全防火墙 远程接入 安全网关 下一代防火墙 深信服
应用安全Web应用防火墙 网络负载均衡
主机安全主机加固 主机入侵防御 防病毒软件
数据安全数据备份 网页防篡改 数据库加密 数据库监控扫描 云上数据备份 数据恢复
安全服务网站安全监控  安全漏洞扫描 安全脆弱评估 DDos安全 安全加固 安全代维
环境配置标准化.环境配置 PHP/.NET/ASP配置 JAVA环境配置  软件安装 
数据迁移数据迁移 数据库迁移 数据迁移及配置
故障排查故障排查 漏洞修复 站点故障排查  配置排错 异常重启/死机 网站访问慢  资源占用100% 
架构与咨询架构设计&上云咨询 上云方案实施 技术支持 企业上云架构实施  APP 架构咨询
操作系统CentOS Ubuntu SUSE Windows Server 2008 Windows sever 2012
运维监控运行监控 性能监控 流量监控
办公协同云办公 OA 移动办公 企业网盘 视频会议  企业邮箱 钉钉应用 泛微OA 通达OA 开源OA
生产/供应链ERP 进销存 OA 库存管理 MES
MSTP专线、VNP技术支持专线接入、MSTP专线、VNP技术支持
SLA※首次运维交接评估。
※※电话技术支持服务时间为工作日5x8,不限次数。
※※※上门技术支持为每月X次,超过次数,每次按X元/次计费。
※※※※提供远程技术支持服务,服务时间为工作日5x8,不限次数。

  

服务特色

 我们在委派工程师接管服务前,先研究您企业的网络环境。通过讨论研究,可以让服务可以平滑的过渡和交接。

分配相对固定的服务工程师,熟悉过该项目的系统和网络环境,以减少用户的解释时间和重复介绍的工作量。

全面的设备健康管理 ,确保该网络是健康并提对故障具有更好的预见能力。

远程管理服务是另能够帮助减少停机时间的服务,远程管理使用优秀的远程支持工具。

快速现场响应,具备相应技能的工程师在服务承诺时限内现场解决实际问题。

Web方式的服务报告。允许您在任何时间获得需要的服务状态信息。

您仍然能够全面控制。您的观念决定每个可以提供的服务内容,并制定预期目标和服务标准。您能准确的提供服务的预算。

 您可以集中你的资源 在更多的战略举措上,而不必理会IT人员短缺或缺乏必要的专业知识的挑战上。

  • 每月度一次的报告服务
    Monthly report

  • 每月度一次的服务计划
    Monthly service plan

  • 每三月一次的资产清单核查
    Quarterly assets list inspection

 IT运维服务提供方式

前期的资产整理工作,并出具报告Prophase assets management work, and reports

一位专职的IT经理Professional IT manager

 在线支持通过邮件、IM、论坛、客户知识库实现与客户的技术交流与解决;

无限次远程支持Unlimited remote support通过各类远程协助工具;

 现场支持依据服务级别协议,现场故障恢复;及预防性巡检;

 关键时刻值守依据客户需求,提供关键时刻安全值守保障;

 常驻式上门服务维修服务常年驻守。Permanent home service repair service